江西萍乡：“暖心女孩”守护春运旅途

　　2月3日，拾捡车票1张，票价363元；2月12日，按下一楼候车室电梯制止按钮，贯注产生更大损伤；2月15日，服务一名重点旅客……翻开江西萍乡北高铁站“心连心”服务台《大好人功德簿》，客运员汪月琴春运期间办事游客的暖苦衷多达50多件，是车站名副其实的“暖心女孩”。

　　汪月琴，是萍乡北高铁站“心连心”服务台的一名客运员，她天天的主要工作便是在候车大厅指导客流，办事老幼病残孕等重点旅客。

　　春节事后，萍乡北高铁站迎来返程客流岑岭，旅客发送量达到1.1万人次，汪月琴的事情量随之加强。“在‘心连心’办事台，什么都得会，检票、综控、送轮椅等等。”2月15日，萍乡北高铁站一楼候车室检票口排起长队，汪月琴主动上前，熟练地引导旅客刷票经过检票闸机。其间，不时有游客凑上前询问有关事变，她一边检票一边还得为游客解答问题。

　　检完票后，汪月琴来到电梯旁，眼光在人群中“扫描”。两位年岁较大的游客辛苦地提着行李要上电梯，她快步走上前照看，并提醒他们站稳扶好，预防颠仆。两位白叟对她报以微笑和谢谢。

　　每次上午11点，趁着没车的空档，汪月琴就会早早去食堂扒拉两口饭菜，然后到综控室替同事值班，让同事可以吃上热乎乎的饭菜。“同事之间，相互帮助，理所应当。”汪月琴说。

　　下昼1点到4点是游客最多的时间，也是汪月琴最忙的时候。除了协助检票之外，她还会到站台上机关游客乘降，提示站台上的小孩不要追逐嘻闹，看到有人站在黄线之外，就会吹口哨示警。

　　事情五年多，汪月琴已经记不清本身做了多少好事。在她看来，这些事情都是她的份内之事，“自己力所能及的服务可以资助到更多需要的人，我觉得就很有成就感得到感。”（蔡久林）

　　汪月琴热情解答旅客问题。

　　汪月琴指导旅客过检票闸机。

　　汪月琴在综控室替同事值班。

　　汪月琴站台接车。

　　汪月琴在站台时刻关注旅客排队环境。