南昌人社局遭投诉!
时间:2021-10-25 来源:江西之窗
去年年底以来
不断有市民向记者反映
他们在提交申请
失业补助金的涉及材料后
长时间没有查找到审核结果
导致难以得知业务办理进度
不能干着急
对此,记者展开调查
市民称电话一直都在占线中
市民万先生告诉他记者
去年12月初他曾在
市人社局根据工作人员指导
通过微信小程序填写失业补助金的申报信息
但直到今年1月下旬
他多次在手机上查找该业务办理进度
发现页面一直显示“正在审查中”
"
"
和万先生有相近经历的市民还有不少
从2020年年底以来
不断有市民向记者体现此类问题
工作人员回应总要触怒一头
1月29日,记者拨通了
人力资源和社会保障服务热线12333
接线员告诉他记者
失业保险处的电话
由于咨询人员较多,电话很难打通
她建议到市人社局去现场咨询
该办公室电话?
记者就此向一位
附近门口的工作人员面谈
近年来,我市各窗口单位不断推出便民利民新举措,给群众带来便利和舒心的服务体验。然而,在失业补助金申请这项业务上,市民的遭遇却令人烦心。“期望市人社局不要因为害怕无法兑现允诺而自由选择不如实公开信息,让市民一等再等。应在好政策落地时多想办法、多进渠道,或许能免去市民不必要的艰辛,自己也能少些被投诉的苦恼。”一位在现场等候咨询的市民说。
对此,
将持续予以关注!
来源:综合南昌日报
编辑:周霓 责任编辑:龚文婷
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