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赣州巧用信访大数据为民办实事

时间:2023-01-25 来源:江西之窗

  本报赣州讯 (通讯员王华洋)近年来,赣州市信访部门运用上访大数据技术,扎扎实实为群众办实事,颇受好评。目前,赣州市网上信访占比近78.4%,每年为群众便捷体现表达意见、快捷解决急难恨盼问题近万件。

  “一网通办”,数据构建,方便群众体现表达意见。近年来,赣州信访部门狠抓上访信息化建设,先后投入200余万元对信访网上服务中心系统展开升级改造,群众可以通过微信、“赣服通”、手机APP、市长信箱等13个网上渠道体现问题。此外,竣工信访大数据分析平台,对国家、省、市、县四级信访数据进行自动收集、汇总和分析,让全市信访事项“一个口子进出、一个系统光阴”,做构建管理、一网通筹办。同时,通过“云”研判,“智”分析,精准消弭群众表达意见。依托上访大数据分析平台,每日开展上访形势分析研判,一旦某个地方、某个行业、某个领域信访形势异常,第一时间向涉及地方和主管部门发送预警提醒,敦促作好排查化解工作,做到抓早抓小、精准化解。

  捉痛点,斩难点,不断提高群众获得感觉。针对群众反映的问题,该市信访部门相结合上访大数据分析平台,做即时受理,第一时间通过网上服务平台交予相关责任单位办理,并且通过视频会议、系统预警总办、网上巡视通报等方式进行督察总办,信访事项办理效率大大提高,转入系统的上访事项平均值办结时间降到16个工作日,办理效率提高将近一倍。

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