南昌：快递已经到了家门口申通拖了4天不派送

    原问题：快递已经到了家门口申通拖了4天不派送

    “怎么还没发货啊”“今天又没到啊”……“双十一”过后，不少市民都在如饥似渴地等待“宝物”上门，但快递迟迟不发货实在让买家心急。

    近日，家住红谷滩的欧阳女士向本报反应，她的快递4天前就到了申通快递凤凰洲分部，但一向没有发货，打电话给客服却被见告网点异常。“都4天了，快递一直浮现在凤凰洲分部，毫无动静，到底是什么情形?”带着欧阳女士的迷惑，昨日，记者前往该快递站点进行了一番观察。

    反 映

    快递到了南昌 却迟迟不发货

    “我的快递四天前就到了凤凰洲分部，但至今都没有送到。”欧阳密斯呈报记者，昨日，她打电话给申通客服，却被示知网点特别。

    记者了解到，与欧阳女士有相同遭遇的市民尚有很多，均是快递在转至凤凰洲站点就不再举行派送。“我查问快递单号发明，快递已经到了凤凰洲分部，但几天已往了照旧在那，毫无动静。”另一位刘女士说道。

    调 查

    “站点暂停运营，积压上万件快递”

    昨日上午，记者来到申通快递凤凰洲分部看到，该站点的两个卷帘门均半开着，门前停着数辆投递三轮车，几名投递员在门口收支，与附近其他快递站点的忙碌情形，形成光显比拟。

    据现场一位申通投递员先容，站点在11月16日就暂停运营了，“如今卖力人也关系不上。今朝堆积的快递应该有上万件。”该投递员说道。

    记者询问被积压的快递何时能被派送时，该投递员显露：“公司派新的负责人过来后，会从新举办派送，但或许要等十几天。”同时，该送达员还体现，他有两个月的报酬至今还未发放，“有一万多元，我们也在等公司给我们办理题目。”

    回 应

    申通快递：站点未关闭，更换了卖力人

    对于快递一向未派送的标题，昨日，记者关系上申通客服，该客服阐发，因为聚积的货物计较多，所以物流速率较慢，这两天已经在加快速率进行派送了。对于何时可以将快递送达用户，客服复兴道：“就这两天。”

    对于站点是否封闭?客服呈文记者：“大要是因为换了卖力人，站点没有关闭，上面通知是如许子的(环境)。”

    市邮政办理局：积存快递最晚23日送达

    昨日下午，记者来到南昌市邮政管理局，据该局市场监禁处副处长缪璐介绍，南昌申通快递受“南昌盛彤快递有限公司”治理，南昌盛彤快递有限公司为申通的省级公司。凤凰洲分部停息运营首要是因为该站点负责人谋划不善。“目前申通省级公司已更换了该站点的卖力人，并启动了相干应急预案，要求新负责人对积存快件进行惩罚。”

    据申通省级公司20日下午报给市邮政治理局的新闻，省级公司专门调配了4名客服负责不异注释;临时调来40多名驾御员，现场对快件举行分拣;新增了15名投递员举办投件。

    “根据他们目前的处置技巧，积压的快递最晚23日能顺利送到用户手上。同时，天天来的新件都能正常派送。”缪璐说，“今朝企业报过来的积压快件有6500件阁下。”

    对付上述快递员说起的“拖欠报酬”一事。缪璐显示：“此事没有切实的信息，现在换了新负责人，他们会先把积压的快件扫数处置完。”

    别的，缪璐还施展，若用户的快递出现破坏等问题必要补偿，可“走先投诉再申说的渠道来管理”。即经由快递企业的投诉受理电话(申通快递：95543)举行投诉，如果投诉不对劲，可向邮政业耗损者申诉受理中间举办申诉，电话为0791-12305。(记者汪晶晶 文/图见习记者 熊锦阳)

【纠错】