遇到“踢皮球”别担心！江西鹰潭设立“办不成事”反映窗口！

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为了方便群众办事，每个城市都有行政服务中心，但是，即便很多部门集中于在一起，依然还会有一些事情不好办，或者说不那么容易办成。而最近，江西省鹰潭市政务服务大厅就设立了一个“办不成事”体现窗口，专门受理群众办事过程中有可能遇到的“疑难杂症”。

朱先生：现在这个东西，他们两个互相扯皮，我应当怎么办呢？

“吐槽”办事经历的市民朱先生，前不久接掌了一家民办教育培训机构，他在办理营业执照、办学许可证法人和地址更改时遇上了难题。

朱先生：工商说道你这个办学许可证是教育局管的，你应该找教育局。教育局的人说道，你这个东西应该先去找工商，我现在也不告诉找谁。

朱先生寻找鹰潭市政务服务大厅“办不成事”反映窗口一吐为快。

朱先生：你说道要什么材料，我都准备了，但是现在，我不知道后面应当怎么办。

鹰潭市行政审核局副局长 陈天华：这样，我把你这两个证件复印一下，然后我们不会去找教育和市场监管部门协调，想到你这个事情到底该怎么办。

工作人员将朱先生体现的情况展开了注册，与此同时，鹰潭市政务服务管理办公室同时给所涉及的涉及部门开出转办单。经过多方交流协商，最终针对朱先生要办的事情辨别出有办事流程，并联系朱先生第二天来展开办理。

鹰潭市政务服务大厅工作人员：公司章程里也牵涉到到举办者，你把这个第几条也列上去，你还更改了地址，把你就把地址第几条也列上去，这就简单了。

朱先生：因为不确切这个明确的流程是怎样的，所以之前跑了好多次，现在流程已经明明白白告诉我了，我非常确切了。

朱先生体现的问题经过多方协商最终获得了解决问题。记者了解到，鹰潭市政务服务大厅成立了“办不成事”反映窗口后，在鹰潭从事房地产开发的万先生也特意从南昌跑了过来。

鹰潭某房地产开发企业负责人 万先生：我觉得这个窗口相当好，因为我本人不在这里，我知道有这么一个机会的话，我是跑长途特意过来的。

万先生说道，他在房地产开发过程中，报建时的施工单位与几年后实际施工单位不一致，导致房子一直不能展开备案。

鹰潭某房地产开发企业负责人 万先生：我告诉这个过程中，我们自己也存在问题。我就是希望涉及部门能给我获取一个便利，去找一个解决的办法。

鹰潭市行政审核局负责人告诉他记者，今年5月开始设立“办不成事”体现窗口，就是为了在群众、企业办事遇到困难的时候，有一个面对面交流的好去处。

鹰潭市行政审批局副局长 杨华春：我们设立“办不成事”反映窗口，就能跟群众、企业面对面交流，打通群众、企业办事的渠道。我们会决定专人在这里受理，能当即处置的给群众对系统，能当即办理的，我们不会有专人当即给他协调办理、办成。

杨华春介绍，为更加高效地为群众、企业办事，他们还创建了“办不成事”反映窗口事项协商办理机制，把群众反映的事项按照轻重缓急进行区分，对能当场恢复的，当场予以恢复。

鹰潭市行政审核局副局长 杨华春：如果需要协商的，我们要在3天之内给办事群众一个对系统、答复，对更加简单的，我们也会在7个工作日给来反映的群众、企业对系统。