精彩:今年春运南昌处处都有暖心服务

　　春节将至，回家团聚，在外的人们纷纷踏上了归乡的旅途。记者昨日在南昌西站看到，春运首日，火车站内助潮涌动、热烈不凡。据了解，今年春运时代，南昌站与南昌西站估计发送旅客总计432万人次。记者 马悦 摄

　　1月21日，2019年春运正式拉开大幕。记者先其后到火车站、机场、长途客运站等地，追随返乡游客的脚步，记录南昌春运的最先。

　　铁路运输：旅客有贫困可打爱心服务热线

　　每一年春运，铁路运输都是重中之重。

　　上午9时，记者在南昌站候车室看到，隔断出发时候比来的列车候车位上坐满了游客。在此候车的小赵呈报记者，南昌站的举措秩序都越来越好了，出行便利了不少。

　　据介绍，今年春运期间，南昌站与南昌西站估计发送游客总计432万人次，与去年相比略有增添。为了让游客出行便利，南昌各种车站在旅客“领悟出行”方面下足工夫。“我们拆除了南昌站西广场外围栏杆，改为折角式雕栏，在南昌西站高架工具匝道两侧各建步梯及直梯，实现了出发层与高架层外围便捷互通。同时，在南昌西站启用了西进站口，将旅游大巴、公交高铁1、2号线引入西闸道下客，实现了高铁公交无缝衔接，两站均可在站内便捷换乘。为了减少游客等候时候，我们还在两站增设验证‘刷脸机’共计27台。”中国铁路南昌局有限公司南昌车站副站长刘建江说。

　　为利便游客，中国铁路南昌局有限公司南昌车站本年推出“红土情”爱心折务热线，有清贫的游客可拨打车站“红土情”服务热线乞助，南昌站服务热线：0791－87542472、南昌西站服务热线：0791－87574242，工作职员将尽力供给帮扶。

　　民航机场：智能机械人 “上岗”服务乘客

　　正午12时，记者来到南昌昌北国际机场，一波接一波的旅客拿着身份证和登机牌，期待安检。

　　“这几年都是坐飞机归去过年，只不过本年更早一些。”在候机楼内，万密斯和女儿坐在椅子上期待飞机起飞。万女士是下午2点多的飞机，为避免交通拥堵，她提早了两小时达到机场。

　　昌北国际机场市场部工作人员陈述记者，今年春运时代，昌北国际机场游客吞吐量预计将达176万人次,航班起降13800架次，与客岁底子持平。今朝，昌北国际机场分派春运加班共计1400架次航班，涵盖南昌往返北京、上海、深圳、西安、成都等20个海内都邑和曼谷、甲米、沙巴、芽庄等4个国外都会。

　　为收缩游客值机等待时间，春运时代，昌北国际机场将值机柜台由31个增至42个，并现场分配导乘职员引导无托运行李的游客前去自助值机经管手续。针对不同旅客群体出行需求，机场开设部分专用柜台，搜罗军人及消防布施优先柜台、团队柜台、无托运柜台、补托运行李柜台及爱心柜台等。工作人员凭证实际状况，公道调配柜台本钱，引导分流列队旅客。

　　今年，机场还引入智能语音机器人，在航站楼内对旅客供给温馨提示，还有天气、目标地旅行信息究诘等功效。同时，设置幸福拍照馆等互动，为游客提供温馨出行环境。

　　长途客运：市民可经由微信订票、查询班次

　　本年春运期间，江西长运团体有限公司投入1136辆营运客车，并在客运高峰期增加150辆机动运力。同时，对所有客运车辆定位系统进行了升级改造，新增夜间车辆行驶记录、驾驶员疲劳驾驶状况搜检等多项功效。

　　记者注重到，与去年相比，今年，市民除了或许在旅途100、12308、BUS365等汽车票预订平台举办线上订票外，徐坊客运站、南昌长途汽车站、南昌远程汽车西站、青山客运站均增强了微信售票服务。市民可经由“江西长运”微信民众平台订票、查问班次等。

　　别的，本年春运时代，南昌远程汽车西站负一层将免费向市民开放400个停车位。“南昌长途汽车西站地下停车场与南昌西站已实现无缝对接，交游只需步辇儿五分钟，如许既可有用改善长途汽车站、高铁站邻近车位求助的标题，又可方便春运期间接驳。”南昌长途汽车西站相干负责人显示。

　　市交通运输局：供应“情满旅途”便民办事活动

　　1月21日下昼，由市交通运输局主办的2019年春运暨“情满旅途”活动启动仪式在南昌远程汽车站举办。

　　据相识,此次“情满旅途”运动对峙以报酬本、安适第一、服务至上的原则,以“情满旅途、爱传万家”为主题,以刷新提拔旅客惬心度、获得感为核心。为使旅客出行更安详、更便捷、更顺畅、更温馨,市交通运输局将进一步强化事情措施,构造职员每天到各客运站进行宁静生产排查、督察,发明问题随即整改。同时,要求各运输企业要根据游客流量、流向，及时增开售票窗口，主动延长售票时候，全力满足游客出行岑岭期汇合购票需求。针对高校高足、企营业工人员等齐集出行的游客，实时开展整体票预订、现场售票、送票上门等特色办事。（梁锋 南昌日报记者 邹佳伶）