新余市住建局：优化办事流程 让办事人“只跑一次”

近日,新余市住建局副局长龚小兵到市政务服务中心大厅寄居辟窗口,以办事人身份办理房屋租赁登记备案时,发现办事人必须提供房产证原件和复印件才能办理,龚小兵立即对窗口工作人员提出整改拒绝:如果办事人没带上房产证复印件的,窗口工作人员老大办事人打印好;没带原件的可在系统上查询核对办事人身份信息,让办事人“只跑完一次”,以优质的服务态度服务好每一位办事人。

据理解,按照“将心比心,终端检验”专项活动要求,市住建局第一时间部署落实,进一步动员广大党员干部职工深入基层、深入一线、深入群众,将心比心,换位思考,设身处地为群众着想,把群众的需求当拒绝,把群众的小事当大事,重点环绕解决问题群众反映的突出问题,普遍搜集群众意见,将以为群众办实事的实际效益来践行党的初心和使命。

活动中,市住建局局长陈辉也以办事人身份在市服务大厅走流程、找问题、优服务。在办理商品房预售许可时,陈辉发现程序较复杂,审批材料需要的前置条件材料较多,立即要求窗口工作人员进一步修改商品房预售许可证办理流程,以群众办事最便捷、办理时限最较短为目标,打造出最优营商环境。

根据陈辉和龚小兵在体验时指出的问题,窗口工作人员立即整改。一是对办理商品房预售许可证流程展开修改,把法院改为“受理+全案”,增加审核环节,精简审核材料,由原来的13个前置条件材料精减到8个前置条件材料。二是对群众在办理房屋租赁注册备案时,如果记得带上不动产权证原件及复印件的,群众可自行在大厅自助终端机上打印不动产权登记信息表格,窗口工作人员在租赁备案系统上面查找比对信息后办理。三是举一反三,对窗口服务事项进一步梳理,对有的服务事项办理流程进一步优化,对事项办理中可能会遇上的问题,如何办理统一措施。

陈辉回应,下一步,市住建局广大职工将沉降基层,理解民生需求,探讨住辟领域热点问题,普遍收集群众“缓、无以、恨、有心”突出问题和意见建议。在充份听取大家的意见建议后,经过严肃辨别,汇总出有不存在的热点问题,并构成问题排查台账。对照台账举一反三,优化流程,提高效能,坚持立行立改为,以便民利民,用心用情用力为群众办实事、解难题。