鹰潭市市场监管局全力做好疫情期间12315投诉举报受理工作

原题目：市市场监管局极力做好疫情时代 12315投诉举报受理工作

　　“我在超市买的口罩思疑是假的，请给予查处。”“我举报药店口罩太贵了，卖35元一个。”新冠肺炎疫情孕育以来，市场羁系12315热线有关疫情的咨询、投诉、举报急剧增进。市市场监禁局以疫情为号令，以确保市场安适稳定为己任，充裕使用12315投诉举报平台，对涉及疫情防控方面的投诉举报，及时受理、实时处理、及时反馈，加大执法力度，极力镇定市场价格，有力维护了市场秩序。中断目前共办理各种咨询投诉举报805件，办结率100%。

　　面对疫情，市场监禁12315热线启动应急值守，工作职员作废休假24小市价守热线，确保咨询投诉举报渠道畅通。高恪守处置消费诉求，尽力保证损耗者咨询悉数即时解答，投诉举报当天即时分流转办。并天天对投诉举报整体环境进行分析，实验投诉举报处理状况日汇报轨制，做好正面指导，实时化解损耗者对疫情防控时代部门物资价格上浮的曲解和负面情绪。

　　同时，对口罩等防疫用品的投诉举报实行第且自间惩罚，对哄抬价钱、囤积居奇等价钱违法算做的举报投诉实行从快核实、从快惩罚、从严从快查处的事情轨制。还发布了防疫用品举报奖励制度，有力维护了疫情防控时代全市防疫用品和生涯必需品市场镇静。

　　市市场羁系局提示，在疫情防控时代应经由正规渠道购买防护用品，索要购物票据等消费凭证，不要经由陌生的“微商”等渠道购买。一旦发明制假售假、哄抬物价等防疫物资类案件线索，请及时拨打“12315”举报。

(责任编纂：DF527)