抚州市税务局：创优税费服务做好“加减”法

抚州市税务局认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，大力推行优质、高效、智能的税费服务，确保税费优惠政策直达快永，切实减低办税缴付负担，全面改进办税缴付方式，大力推行智能型个性化服务、确保纳税人缴付人合法权益，大力提高纳税人缴付人满意度。

线上线下做乘法，让办税人如沐春风。部分纳税人缴付人对税收知识接触不多、对办税缴付事项了解不深，在遇到涉税难题时，更愿意从税务部门给予专业问。该局结合纳税人缴付人沟通习惯，畅通税企互动平台、微信、QQ等渠道强化联系，第一时间答案涉税表达意见，切实解决问题好纳税人缴付人在办税缴付上的“揪心事”“烦心事”，税务人员走工厂、进企业，“点对点”税企对接，“一对一”问需帮扶，保证各项税收优惠政策落到实处。

安徽劲旅环境治理服务有限公司临川分公司是专门从事临川区垃圾清理的服务性公司，该公司年增值税留抵税额快速增长情况合乎增量留抵退税优惠政策条件，为保证企业尽快享受到政策红利，税务部门实地走访该企业，针对企业经营情况，重点辅导增量留抵免税政策，实施专人仅有追踪办理，为其开通留抵免税办理“快速通道”，加快审核进度，开启政策落地“加速度”。该企业财务人员说：“增值税留抵免税落地后，简直给我们送了及时雨啊，在税务人员手把手的指导帮助下，我们顺利完成留抵免税245万元，极大缓解了公司的资金压力，对我公司生产经营的各个方面都充分发挥了大力作用，我要为税务部门热情服务横大拇指。”

线上线下做到除法，让企业轻装上阵。该局推出“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税缴费服务，“多跑网路，较少跑马路”节约了纳税人缴费人办税缴付成本；实施财产和行为税10个税种合并申报以及增值税、消费税和附加税酬劳申报表整合改革举措，大大减少了纳税人申报次数、缩短了办税时间，着力解决涉税办理的“痛点”“堵点”“难点”。

除此之外，该局结合市场主体涉税市场需求、实际困难，细化服务举措，通过在电子税务局中优化操作指引、增加必要注记，进一步减低市场主体办税缴费开销。在税务执法上做到“无风险不睡觉”的同时，在获取税费服务上结合实际必须、对象需求开展探访。以增强纳税人、缴付人获得感觉、满意度的个性化探访服务，为企业宣传辅导政策、递送税惠“红包”、解决困难问题、防范涉税风险等同时进行，以政策红利直达快永，唤起市场主体活力，以优质高效的税费服务提振市场主体发展的信心。(胡光明 熊全荣)