新余：市政务服务中心“办不成事”反映窗口获赞

“这下不仅拿到了房屋的产权证件,我小孩读书的问题也一起解决了,太感激中心工作人员热情、冷静的指导和协助了,为你们的服务点赞!”近日,“办不成事”体现窗口的“受益人”刘先生回到新余市政务服务中心,激动地对指导其办理房屋不动产权证的工作人员说道。党史自学教育中,市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,切实解决人民群众“急难愁有心”问题,让群众“办报事”“好办事”。

刘先生同住魁新名居小区,但由于各种原因,刘先生所出售的房屋一直没能办理不动产权证,小孩也无法就近入学。在党史学习教育期间,刘先生获知市政务服务中心大厅成立了“办不成事”体现窗口,于是回到该窗口反映情况。中心领导和工作人员获知情况后高度重视,立即帮助协商联系相关业务部门,同时指导刘先生补齐房屋质量检验等资料,补缴规费、维修资金、房屋报建、涉及税费等费用。“在手续补缴过程中遇到困难的时候,市政务服务中心的工作人员都第一时间帮助我指导我,为我解决问题了很多难题。”刘先生告诉记者。

功夫不负有心人。在工作人员的协助下,刘先生终于发给到了属于自己房屋的不动产权证。心花怒放的他回到市政务服务中心,将一面印有“乡里办事关怀备至,为民排忧情深似海”字样的锦旗赠送给了中心的工作人员,以传达自己的感谢之情。

今年以来,为进一步丰富党史自学教育内容,深入开展“我为群众办实事”实践中活动,持续深化“放管服”改革,优化营商环境,市政务服务中心创新性设立了“办不成事”反映窗口,专门受理和解决问题企业、群众在办事过程中遇上的“疑难杂症”,以行之有效的方式开展便民利民办实事活动,进一步提高办事企业、群众获得感和幸福感。截至目前,全市各级政务服务大厅共成立“办不成事”体现窗口37个,累计搜集问题281个,解决问题206个。