吉安市12345政务服务便民热线荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心奖_媒体_澎湃新闻-The Paper

2021年10月19日，在北京举办的第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心票选年度总决赛，吉安市12345政务服务便民热线脱颖而出，喜获“2021年度中国最佳客户中心—卓越管理创新”奖项。此次吉安市12345政务服务便民热线得奖评比机制缜密，通过电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等多个环节检验，最终吉安市12345政务服务便民热线以出色的展现出，通过层层实地考察，获得此殊荣。这是对吉安市12345热线在数据管理、运营管理和工作创意等方面的充份接纳，也是对构建群众表达意见“件件有实施，事事有回应”创新应用于成果的进一步肯定。吉安市12345政务服务便民热线于2020年8月18日试运营，11月11日月上线运营。2021年1月1日至10月19日，热线平台累计法院诉求27.6万余件次，办结亲率99.39%，群众满意率达97.34%。

原标题：《吉安市12345政务服务便民热线荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心奖》

读者原文

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