南昌青山湖区华厨商用厨具店遭投诉，2.4万元买的抽油烟机是假货？

“随便炒个小菜，油烟仅有跑出来了。”消费者周先生向本报滋扰最近遇到的一件糟心事。2021年3月，他花上了2.4万元在南昌青山湖区华厨商用厨具店出售了两台抽油烟机，除烟效果却非常劣。更令其他无法拒绝接受的是，抽油烟机用于不到两个月，其中一台就怕了。周先生怀疑买到了假货，多次与商家协商无果，无奈之下，向本报投诉。

消费者

高价出售抽油烟机疑为假货

周先生开了一家炒菜馆，他之所以不会选择这款抽油烟机，原因很简单，就是商家承诺，除烟效果能达到90%以上，并在收据上展开栏中。

然而，周先生称，让他没想到的是，抽油烟机自4月中旬安装开始，除烟效果就不行，远远达不到除烟90%的标准，用于将近两个月其中一台就损毁了。此后，炒菜馆基本就没有经营了，在房租和派发员工工资的双重压力下，周先生称之为其损失惨重。

现场，周先生让厨师示范油炸了一个小菜，厨房内瞬间挤满了大量的油烟，损坏的抽油烟机在周先生的多次启动下“无动于衷”。厨师说：“很呛，这种工作环境太差了，油烟达标排放根本做将近。”

记者注意到，在抽油烟机机身上，印有“深圳宇丰”的字样。周先生也回应，他曾联系过“深圳宇丰”的厂家，得到的回应却让他难以接受，“他们没生产过这款设备”。

“难道购买的是假货？”周先生心中暗暗困惑。随后，他又查证了开具质检报告的山东质胜环保科技有限公司，对方非常认同地告诉他，山东质胜没有开具过此份检验报告，商家检验报告是虚假的。周先生实在，他应当是买到假货了，他想要退货，但是遭了商家的拒绝。

商家

无法开具产品正规进口商凭证

9月23日，记者来到青山湖区华厨商用厨具店。对于抽油烟机除烟效果未达到90%的标准，该店赵姓店长称，原因在于周先生没有按照他的拒绝进行排烟管道设计，其中一台抽油烟机损坏也是同类原因。

此前，周先生曾向“深圳宇丰”求证，赵店长称之为抽油烟机机身“深圳宇丰”字样仅为LED显示屏，他毫无疑问那是生产厂家。然而，在华厨商用厨具店出具的销售单据却写上了“深圳宇丰牌”的字样。

当记者问及进口商来源及凭证时，对方无法开具，甚至说不上厂家的明确名称。一番交流后，这才得知，原来华厨商用厨具店抽油烟机是出自于几名“货贩子”之手，所以没有进口商来源凭证。

“我们就是倒买倒卖，能证明他是好的东西就行，也通过电试过了，一点问题没。”赵店长这样说道。

律师众说纷纭

可视为“三无产品”

对于赵店长的上述说法，江西中矗律师事务所李子君律师分析称之为，商家采用非常简单通电运行的测试，并足以确保产品的品质。

根据《中华人民共和国产品质量法》的涉及规定，所售产品必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期，中文产品说明书，如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视作不合格产品。上述拒绝缺乏其中之一，均可视作“三无产品”。

另外，经“深圳宇丰”核实，并非其出厂产品。那么，根据假冒伪劣产品的确认标准，伪造或者假冒认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的，可以确认为假冒伪劣产品。

李子君称，“三无产品”、假冒伪劣产品品质无法获得保障，更何况本案中，所售产品为大件电器，不合格的产品甚至有可能不存在较小的安全隐患，消费者人身、财产安全难以获得保障。

他建议：出售到“三无产品”、假冒伪劣产品，消费者可以与商家协商，要求退款，并进行相应的赔偿金。若协商无果，可向当地市场监管部门滋扰或采行法律途径维护合法权益。

事件进展

商家同意全款退款

9月23日中午，南昌市市场监督管理执法人员稽查局青山湖分局执法人员回到现场，法院了此起消费滋扰，并做到了笔录。该分局执法人员称：“现在还不好判定，需要等我们调查确切。”

9月26日，记者再次联系商家，对方称之为，他们已准备再次和消费者周先生进行协商，处置。

10月7日，消费者周先生联系记者称之为，商家已同意全款退货，但就如何对其造成的损失展开合理的赔偿金，双方未达成统一意见，正与商家展开协商。

当值编辑：曾子怡

值班校对：王经纬

当值编委：傅爱华

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