邮储银行上饶市分行积极备战银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作

 　　为接连晋升网点服务风致，有用增加邮储银行办事竞争力，优化品牌景象，晋升客户惬心度，邮储银行上饶市分行积极备战银行业文明规范服务星级业务网点达标评估事情。为确保这次达标评估事情顺遂完成并取得预期效验，全分行上下统一思维，全体策动，扎实分配摆设达标事情。

　　该市分行本次首要介绍辖内上饶市凤凰大道支行参预评选工作，为了周全欢迎好星级网点达标评估事情，该网点员工利用业余时候加班加点，对《中国银行业业务网点文明规范服务稽核评价体例(CBSS1000 3.0)逐条举办细化解读，结壮做好各项工作。起首，在服务妙技提拔方面，该支行约请了世界“明星大堂经理”到网点进行驻点树模和指导，用其娴熟的服务妙技和高妙的营销材干熏染其他员工，引发员工晋升服务的积极性，力求大师标准化办事。作为全省的明星服务网点，该支行更是留意细节办事，支行员工自主进修手语，以便更好地为特殊客户群体供应更优质的服务。其次，在办事情况创建方面，该支行一直完善硬件办事设施，为客户配备饮水机、客服直拨电话、金融书报柜、老花镜、雨伞、防暑药品等便民服务设施，体现对客户的知心眷注，勉力营造温馨、舒适的服务状况。末了，在软弱关键整改方面，该支行多次召开创建事情接洽会，对照模范查漏补缺，参观调研同行百佳网点，罗致前辈理念与履历，与上级行亲昵相同，堆积十足实力，极力以赴地提拔整改，慢慢向五星级圭臬靠拢。

　　据悉，该网点确立于2012年2月6日，六年多来凭借着亲切热情的服务态度，过细专业的服务质量，清爽整齐的办事环境，多次获得“全省服务树模网点”、“全省明星服务网点”等荣誉，也成为了凤凰大道上的“居民办事站”。该支行有员工11人，平均春秋28周岁，是一支年轻、专注、有胡想的团队，同时具备专业的金融常识和丰富的营销实战履历，用本身的热心、爱心，为客户提供舒心、尽心的金融服务。

　　该市分行将以此次星级业务网点达标评估工作为契机，秉承“前进与您同步”的企业宗旨，不停鼎新革旧办事理念，在创建示范网点的阶梯上不绝前行，力争打造便捷、大雅、贴心的“百姓银行”。(郑青 邱方明)