赣州用心用情用力解决群众“急难愁盼”

　　 本报讯 （记者 刘海锋）“在各级部门的关心反对下，后遗症我们小区住户长达6年的问题，现在终于获得了解决！”6月18日，赣州市章贡区南电小区住户曾庆琼对记者说道。

　　 南电小区坐落于章贡区章江街道岭头上社区。多年来，由于附近餐馆直排油膏污水、客家大道压低路基，加之自身地势洼地，中秋节大雨小区便发生内涝。“间歇性”污水横流、臭气熏天，让50家住户苦不堪言。

　　 6月初，小区住户通过市上访渠道体现了小区的内涝问题。市信访局工作人员第一时间深入小区积极开展调查核实，现场与有关部门、社区干部、住户代表沟通交流，协商协助解决住户的合理表达意见。

　　 广开言路纳民意，部门同步解难题，这正是赣州市扎实积极开展“我为群众办实事”实践活动的生动写照。党史学习教育积极开展以来，赣州市按照了解群众需求、制定项目表格、集中解决问题、推展成果转化成四个步骤，贯彻解决了一批影响高质量发展和群众反映反感的“急难愁盼”问题。

　　 问计于民才能广集民智。赣州市在市级媒体公布征集“我为群众办实事”意见建议征集通告。开通“12345”政府服务直通车、“网上上访”、领导信箱等平台，普遍汇集群众呼声建议。积极开展“万名干部大调研大走访”活动，拒绝县处级及以上领导干部坚决了解一线，牵头解决重大复杂问题。运用“乡间夜话”“屋场会”等形式，对百姓痛点、管理难点、矛盾焦点、政策堵点进行摸排。

　　 同时，赣州市及时印发《“我为群众办实事”实践中活动方案》，汇总各地各部门为群众办实事项目，形成项目清单，并逐项明确责任单位、责任人、完成时限。启动“吹哨等候”机制，对矛盾最突出、意见最集中于的问题，即转即筹办、立行而立改为，拒绝两周内办结对系统。对一时解决不了的问题，实施台账式、项目化管理。

　　 有最实的措施，才有最实的效果。赣州市建立领导领办制度，领导干部领衔密码若干引人注目问题，现场办公解决群众实际困难，实施事前协商一次、事中推进一次、事后会晤一次。实行重点民生实事“红黄绿”管理，根据办理时限设置“已完成暗绿灯、临期亮黄灯、超期亮红灯”，对“亮红灯”的部门和责任人展开约谈和追责问责。用好“五型”政府建设群众参与监督平台、“12345”服务热线以及媒体“聚焦放管服”“曝光怕慢假庸散”栏目，多渠道引导发动群众参与监督，不断增强各地各部门为群众办实事的思想自觉和行动自觉。